海外FX入出金トラブル｜問合せはどこに？

fx_trouble.jpg

海外FXで「入金できない」「出金が遅い」「反映されない」などのトラブルが起きたら不安ですよね。
チャットでは解決しないケースも多いため、この記事では XM・FXGT・BigBossで入出金の問題が起きたときの正しい問い合わせ先と、スムーズに解決するポイントをまとめます。

入出金トラブルでよくある原因（まず確認）

  • 入金方法と異なる方法で出金しようとしている（出金ルールの違い）
  • 本人確認（KYC）が未完了／追加書類の提出が必要
  • 入出金名義が口座名義と一致していない
  • ボーナス条件や利用規約の見落とし
  • メンテナンス・決済業者側の遅延
ポイント：入出金は資金に直結するため、チャットだと定型案内で終わることも。
最短で解決したいなら「正式な問い合わせ窓口」を使うのが近道です。
チャットで解決しにくい理由
入出金は本人確認・決済ログ・規約判定など「個別調査」が必要になるため、チャットでは対応範囲が限られがちです。
メール／フォーム（チケット）での問い合わせが確実です。

【XM】入出金トラブル時の問い合わせ先

XMでは、入出金に関する重要な問い合わせは登録メールアドレスからの連絡が推奨されます。

問い合わせ方法 ご登録のメールアドレスから送信
宛先 カスタマーエクスペリエンス部門：[email protected]

スムーズに進めるコツ

  • 口座番号（MT4/MT5 ID）と氏名（ローマ字）を記載
  • トラブルの内容（入金／出金、方法、日時、金額）を具体的に
  • エラー画面や履歴のスクリーンショットがあると早い

【BigBoss（BB）】入出金トラブル時の問い合わせ先

BigBossはメールと問い合わせフォームの両方で連絡できます。

問い合わせ方法① メール：[email protected]
問い合わせ方法② 公式フォーム：https://www.bigboss-financial.com/questions_inquiries

スムーズに進めるコツ

  • 入出金方法（国内送金／カード／仮想通貨など）を明記
  • 申請日時・金額・ステータス（保留／完了／却下）を記載
  • 必要に応じてTXID（仮想通貨）や振込控え等の情報も添付

【FXGT】入出金トラブル時の問い合わせ先

FXGTはログイン後のサポートセンター（チケット）から問い合わせるのが基本です。

問い合わせ方法 ログイン後にこちらから：https://portal.fxgt.com/support-center/open
または、会員ページのメニューバーから日本語サポートセンターへ

スムーズに進めるコツ

  • 問い合わせ後はチケット番号を控える
  • 返信はマイページ（チケット）で確認する
  • 入出金履歴の画面キャプチャがあると早い

問い合わせが不安な方へ｜当サイト経由なら無料サポート

当サイト 「海外FXお役立ちガイド」 から口座開設された方は、 入出金トラブルを無料でサポートいたします。
下記よりご利用中、または口座開設予定のブローカーをお選びください。

サポート内容
  • 入出金状況の整理・原因切り分け
  • パートナーブローカーへの問い合わせ確認サポート
  • 返信内容の解説・次の対応案内

※当サイト経由で口座開設された方限定のサポートです。
※資金トラブルの内容によっては調査にお時間をいただく場合があります。

まとめ｜入出金トラブルは「正しい窓口」で最短解決

  • 入出金トラブルはチャットで解決しないことが多い
  • XM・FXGT・BigBossは問い合わせ先／手順が異なる
  • 困ったら当サイト「海外FXお役立ちガイド」経由の無料サポートも活用

安心して海外FXを利用するために、トラブル時の対応方法を事前に知っておきましょう。

（任意）問い合わせテンプレを入れたい場合
この記事の下に「問い合わせ文テンプレ（日本語→英語）」や「チェックリス

▽ 海外FX情報発信中 ▽ 応援（バナーをタップ）お願いします ☆彡

>