みなさんこんにちは、海外花子です。


昨日は、XM × 海外FXお役立ちガイド のコラボレーションキャンペーン 口座開設5000円ボーナスキャンペーンのご紹介をしましたが、


今日は、この「口座開設5000円ボーナスキャンペーン」の申請がうまくいかない！ボーナスが受取れない！というケースについて、原因と対処法をご案内していきたいと思います。


★ 口座開設5000円ボーナスキャンペーンの
概要と申請方法を確認する→こちら



《認証コードが届かない》

口座開設ボーナスキャンペーン受取の申請は、SMSとEmail で送信される認証コードを使って行うのですが、これがまれにどちらにも届かないということがあるようです。

●SMS
先ずは携帯のSMSの受信設定を見直してみましょう。

●Email
yahoo等のフリーメールを利用されている場合に多いのですが、こうした自動送信型メールを迷惑メールと見なし受信拒否されている状態が考えられます。

対処法：
認証コードを取得できない場合は、電話で直接認証コードをご確認いただく方法があります。

月～金（祝日除く）の日本時間午後17時以降（〜夜22時）にXMカスタマーサポートへお電話いただき、お客様側にてコード送信を再度行って頂き、XMスタッフにお電話にてコードを教えていただきます。

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XM 日本語サポート
japanese.support@xm.com
+357 25820344（取り次ぎは英語となる場合がございます）
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※ 携帯電話番号及び、電話可能時間帯をご記入のうえ、メールで電話折返しの依頼をお送りください。



《申請フォームが表示されない》

口座認証は完了しているのに、そもそもボーナス申請のフォームが会員エリアに表示されないという場合、本ボーナスの対象外である可能性が高いです。

口座開設ボーナスは初めてXM口座を開設されたお客様が対象となり、既存口座をお持ちの場合は残念ながら対象外となります。これは、お役立ちガイド以外から開設いただいた場合も同じです。

万が一、初めての口座開設にも関わらず、申請フォームが表示されない場合には、状況を確認させていただきますので、info@kaigaifx.com へご連絡くださいませ。


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