【DynamicTrade】出金対応の遅れと出金方法について

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こんにちは、海外花子です。



先日、ご利用をお勧めできないFX会社について の記事にて、DynamicTrade と IronFX (FXGiant) の現状についてお伝えしました。



DynamicTrade については、現在、日本人によるカスタマーサポートが提供されていないため、日本人顧客からの各種依頼が適切に処理されず、多くの出金処理に遅れが発生しています。



この様な状況で、海外FXお役立ちガイドでは、多くのご利用者様よりご相談を受けておりますので、今日、ダイナミックトレードの出金に関して役立つ情報をご提供したいと思います。



《出金の流れ》


1. 出金リクエストの送信
2. ダイナミックトレードからお客様へコンタクト (出金詳細の確認)
3. ダイナミックトレードからお客様へ出金必要書類送信
4. 案内に従って書類を完成させ、ダイナミックトレードへ返送



《出金リクエストについて》


現在、日本人担当者不在のため、上記 (1.)の、 日本語の出金リクエストの処理に対応が追いつかない状態になっております。


そのため、出金リクエストは英語で送っていただきますようお願い申し上げます。英語の苦手なお客様は下記のフォーマットをご利用ください。その後、先方より英語のメールが返信され対応に困る場合には、弊社 support@kaigaifx.com へメールを転送いただきましたら、対応させていただきます。


*****************************************
件名: Withdrawal request
宛先 To:customer.service@dynamictrade.jp, compliance@dynamictrade.jp
本文:


Hello,


I would like to make a withdrawal from my account.
Please send me the required documents to sign, in order to make a withdrawal.
My withdrawal information is as follows.


---------------------
Account ID:(MT4は口座番号/PROfitは登録メールアドレス)
Account Type:(MT4/PROfit)
Amount of withdrawal:(出金額)
---------------------


Thank you
*****************************************



本件に関して、お困りのことがございましたら、何なりとご相談ください。
support@kaigaifx.com



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